Suntrust Bank servicio al cliente en español

SunTrust es un gran servicio bancario que hace muchas cosas bien, pero su servicio al cliente a menudo es víctima de los mismos problemas que experimentan otras grandes instituciones. Puede ser confuso entablar una conversación honesta con uno de sus representantes. Hoy, profundicemos en cómo puede obtener un excelente servicio al cliente de SunTrust y veamos la variedad de métodos a través de los cuales puede comunicarse con ellos.

Métodos de contacto de SunTrust Bank

Teléfono

SunTrust tiene un número de teléfono al que puede llamar para un rápido servicio al cliente; es 1-800-786-8787.

Correo electrónico

SunTrust no tiene una dirección de correo electrónico que todos puedan usar; en su lugar, debe registrarse en su servicio de banca en línea. Puede utilizar este servicio para enviar un mensaje seguro a un representante de atención al cliente.

Redes sociales

SunTrust tiene una cuenta de Facebook constantemente actualizada . Aunque sus representantes de servicio al cliente no siempre ven los comentarios, puede ser una forma de obtener más atención para su problema si comenta rápidamente una publicación relevante.

Visitar

Siempre es posible visitar una ubicación física de SunTrust. Puede determinar si una sucursal o representante está en su comunidad o estado utilizando su herramienta de localización.

Qué hacer para obtener el mejor servicio al cliente posible de SunTrust Bank

• Para comenzar, ordene toda la información de su cuenta y téngala frente a usted antes de comenzar su llamada o escribir su correo electrónico. El representante de servicio al cliente probablemente le pedirá esta información para verificar su identidad.
• Puede ser útil tener su pregunta o queja escrita de antemano para que no tropiece con sus palabras.
• Sea específico acerca de sus quejas y asegúrese de comunicarse con el departamento de servicio al cliente correcto para sus necesidades. Por ejemplo, las preguntas sobre la banca en línea casi siempre deben canalizarse al servicio de mensajería segura de SunTrust, al que puede acceder desde su sitio web.
• Hablando de escribir, tenga a mano un bloc de notas y un bolígrafo para que pueda anotar cualquier número que le dé el representante y registrar sus respuestas.
• Siéntase libre de aumentar la conversación con su supervisor o gerente si el representante actual no puede manejar adecuadamente sus necesidades.
• Permanezca cordial y cortés durante toda la conversación; enojarse con el representante de servicio al cliente o su gerente no ayuda en nada a su caso. Recuerde, los representantes de servicio al cliente generalmente no lo buscan, incluso cuando parece lo contrario.
• Puede intentar hablar con un representante de varias vías diferentes de servicio al cliente y comparar las respuestas usando su bloc de notas. Si las respuestas son todas iguales, es probable que sus problemas sean con la política de la empresa y no con el propio representante de atención al cliente.